Cómo solicitar la eliminación
Para eliminar tu cuenta, inicia sesión en la cuenta correspondiente y utiliza Ajustes → Información de la cuenta → Eliminar cuenta dentro del juego. Esta función no requiere enviar el ID de cuenta por separado. Si no puedes acceder al juego, puedes solicitar la eliminación a [email protected]. Indica el nombre del juego y tu ID de cuenta si lo conoces. Podemos solicitar información adicional para identificar la cuenta y verificar que eres su titular. Si no podemos verificarlo, es posible que no podamos eliminarla. No envíes contraseñas, códigos de acceso, tokens de autenticación ni datos completos de tarjetas de pago.
Tus opciones y eliminación
El proceso solicita borrar la cuenta PlayFab y los datos de la nube, elimina los datos de perfil/partidas de desafíos relacionados e invalida las sesiones Apple guardadas. Algunas operaciones de los proveedores son asíncronas. Eliminar la cuenta no reembolsa compras ni borra los registros propios de la tienda.
La eliminación de cuenta dentro del juego no borra inmediatamente los análisis Azure almacenados por separado. Se les aplican los plazos anteriores. Contacta con nosotros para solicitar el borrado de datos personales relacionados. Verificaremos la solicitud y explicaremos el alcance y los plazos, incluidas las excepciones de conservación aplicables.
Conservación
Son plazos de vencimiento de nuestros registros Azure, no una garantía de borrado de todas las copias en ese instante. La limpieza programada puede retrasarse. Firebase, la autenticación de plataforma, las transacciones de tiendas y los registros de infraestructura tienen configuraciones y políticas propias. Pueden conservarse marcadores mínimos de eliminación/seguridad para evitar duplicaciones o reactivaciones de cuentas.
- Cuenta, nube y desafíos: se conservan para ofrecer estas funciones hasta tramitar la eliminación de la cuenta, salvo las excepciones siguientes.
- Presencia y límites de solicitudes de nuestro sistema Azure: vencimiento previsto de 1 día.
- Detalle de ventas de Azure: 2 días; registros de deduplicación de transacciones: 60 días.
- Análisis de juego de Azure, actividad diaria por cuenta y registros por comprador: 90 días.
- Resúmenes analíticos de cuenta de Azure: 2 años desde la última observación. Usan identificadores hash y no se consideran completamente anónimos.
- Totales diarios de ventas sin identificadores de cuentas individuales: aproximadamente 2 años.
Cambios y contacto
Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o limitación del tratamiento, o retirar el consentimiento cuando este sea su fundamento. Contacto: [email protected]. Cerrar sesión no detiene por sí solo los análisis basados en la instalación; abrir esta política no constituye consentimiento para recopilar datos.
Actualizaremos esta página y su fecha cuando cambien nuestras prácticas y, cuando sea necesario, daremos aviso adicional o solicitaremos consentimiento. Para consultas y solicitudes, contacta con Brilbox en [email protected].