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Política de privacidad de Dungeon Merge

Última actualización: 2026-09-20

Brilbox opera Dungeon Merge. Esta política explica cómo se trata la información de cuentas, guardado en la nube, desafíos, compras, análisis y soporte, incluidas las funciones de la versión 1.0.36. Los datos tratados dependen de la plataforma y las funciones utilizadas.

Información que tratamos

  • Cuenta y autenticación: identificadores de acceso de Google/Apple, identificadores de cuenta PlayFab y credenciales de autenticación/sesión para iniciar y mantener el acceso. No recibimos tu contraseña de Google o Apple.
  • Juego y nube: progreso, nivel, héroes, habilidades, equipo, moneda, derechos de compra y registros de juego. Al usar la copia de seguridad o restauración en la nube se transmiten los datos guardados correspondientes.
  • Desafíos: apodo elegido, participaciones, resultados, puntuaciones, clasificaciones e información de integridad y moderación. Otros jugadores pueden ver tu apodo, puntuación y detalles de partidas publicados.
  • Uso y diagnóstico: identificadores de instalación/sesión, versión, plataforma, dispositivo/sistema, idioma, tiempos de actividad, eventos de progreso, combate, equilibrio, adquisición y conversión, registros de fallos y errores. Los análisis pueden funcionar sin iniciar sesión. Al acceder, algunos se vinculan a la cuenta mediante identificadores hash. El uso de hash no convierte todos estos datos en anónimos.
  • Red: el servidor usa la IP de conexión para estimar el país y limitar solicitudes. Nuestro almacenamiento analítico registra el país y un hash para los límites por IP, en lugar de la IP original. Los registros de infraestructura y de terceros tienen configuraciones independientes.
  • Compras: identificadores de producto y transacción, fechas y estado de los derechos para entregar, restaurar y actualizar el acceso al contenido. Los análisis de ventas de Azure reciben identificadores hash, no recibos ni tokens de transacción originales. Google Play o Apple procesa los pagos; no recopilamos directamente datos de tarjetas.
  • Soporte: correo electrónico, mensaje e información que decidas enviarnos.

Finalidades

Ofrecer acceso, guardado/restauración, compras, clasificaciones y soporte; mantener sesiones; proteger la integridad del servicio y combatir abusos; diagnosticar problemas; y mejorar el juego mediante análisis de uso, equilibrio, adquisición y compras.

Intercambio e información pública

No vendemos datos personales. Los proveedores indicados tratan información según lo necesario para operar el juego. Esto es distinto de la información de desafíos visible para otros jugadores al participar en clasificaciones públicas. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley aplicable.

Proveedores

  • Microsoft PlayFab y Azure: cuentas, nube, desafíos, soporte de sesiones de autenticación, alojamiento y análisis de juego/ventas.
  • Acceso de Google, Google Play, Firebase Analytics y Crashlytics: autenticación, compras, análisis de adquisición/conversión y diagnóstico.
  • Iniciar sesión con Apple y Apple App Store/StoreKit: autenticación, compras, restauración y comprobación de derechos.

Conservación

Son plazos de vencimiento de nuestros registros Azure, no una garantía de borrado de todas las copias en ese instante. La limpieza programada puede retrasarse. Firebase, la autenticación de plataforma, las transacciones de tiendas y los registros de infraestructura tienen configuraciones y políticas propias. Pueden conservarse marcadores mínimos de eliminación/seguridad para evitar duplicaciones o reactivaciones de cuentas.

  • Cuenta, nube y desafíos: se conservan para ofrecer estas funciones hasta tramitar la eliminación de la cuenta, salvo las excepciones siguientes.
  • Presencia y límites de solicitudes de nuestro sistema Azure: vencimiento previsto de 1 día.
  • Detalle de ventas de Azure: 2 días; registros de deduplicación de transacciones: 60 días.
  • Análisis de juego de Azure, actividad diaria por cuenta y registros por comprador: 90 días.
  • Resúmenes analíticos de cuenta de Azure: 2 años desde la última observación. Usan identificadores hash y no se consideran completamente anónimos.
  • Totales diarios de ventas sin identificadores de cuentas individuales: aproximadamente 2 años.

Tus opciones y eliminación

Para eliminar tu cuenta, inicia sesión en la cuenta correspondiente y utiliza Ajustes → Información de la cuenta → Eliminar cuenta dentro del juego. Esta función no requiere enviar el ID de cuenta por separado. Si no puedes acceder al juego, puedes solicitar la eliminación a . Indica el nombre del juego y tu ID de cuenta si lo conoces. Podemos solicitar información adicional para identificar la cuenta y verificar que eres su titular. Si no podemos verificarlo, es posible que no podamos eliminarla. No envíes contraseñas, códigos de acceso, tokens de autenticación ni datos completos de tarjetas de pago.

El proceso solicita borrar la cuenta PlayFab y los datos de la nube, elimina los datos de perfil/partidas de desafíos relacionados e invalida las sesiones Apple guardadas. Algunas operaciones de los proveedores son asíncronas. Eliminar la cuenta no reembolsa compras ni borra los registros propios de la tienda.

La eliminación de cuenta dentro del juego no borra inmediatamente los análisis Azure almacenados por separado. Se les aplican los plazos anteriores. Contacta con nosotros para solicitar el borrado de datos personales relacionados. Verificaremos la solicitud y explicaremos el alcance y los plazos, incluidas las excepciones de conservación aplicables.

Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o limitación del tratamiento, o retirar el consentimiento cuando este sea su fundamento. Contacto: . Cerrar sesión no detiene por sí solo los análisis basados en la instalación; abrir esta política no constituye consentimiento para recopilar datos.

Seguridad y lugares de tratamiento

Usamos HTTPS en las comunicaciones con los servicios del juego y restringimos el acceso a los sistemas de gestión del servicio. Los proveedores pueden tratar información fuera de tu país de residencia. Ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro.

Menores

Dungeon Merge no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente sus datos personales. Contacta con nosotros si crees que un menor ha facilitado dichos datos.

Cambios y contacto

Actualizaremos esta página y su fecha cuando cambien nuestras prácticas y, cuando sea necesario, daremos aviso adicional o solicitaremos consentimiento. Para consultas y solicitudes, contacta con Brilbox en .